ESTAMOS A TU LADO EN LOS MOMENTOS MAS DUROS.
Si tienes cualquier duda contáctanos en el teléfono 947 06 53 93
Teléfonos
A continuación te facilitamos el listado de teléfonos de emergencia de las diferentes compañías con las que trabajamos.
| TELÉFONOS DE ASISTENCIA EN VIAJE | |
|---|---|
| PELAYO | 915200500 |
| LIBERTY | 900101369 |
| MAPFRE | 918365365 |
| GENERALI | 915149934 |
| ALLIANZ | 900117117 |
| TELÉFONOS DE AISTENCIA EN HOGAR/COMUNIDAD | |
|---|---|
| PELAYO | 915200500 |
| LIBERTY | 900101369 |
| MAPFRE | 918365365 |
| GENERALI | 917287159 |
| ALLIANZ | 900430043 |
RECLAMACIONES
Paso 1 - Informe
Sin depender del tipo de reclamo, como seguro de automóvil, médico o de vida, el proceso consta de tres pasos. Informe de los detalles del reclamo, procesamiento y liquidación por parte de las compañías.
Paso 2 - Procesamiento
La veracidad de la reclamación es directamente proporcional a la velocidad de procesamiento… Una vez que se completa la verificación, el seguimiento de la reclamación se realiza fácilmente.
Paso 3 - Acuerdo
El acuerdo generalmente es rápido una vez que todos los detalles son archivados y verificados por las agencias de seguros o administradores de terceros.
Apertura
La interacción con el cliente es multicanal. Cuando ocurre un siniestro se podrá comunicar a través correo electrónico que llega tanto al personal del departamento de siniestros como al resto de administrativos para que en caso de necesitar asistencia urgente cualquier administrativo o corredor pueda actuar con la mayor brevedad.
La comunicación multicanal al servicio del cliente. Servicio de mensajería instantánea, para mayor comodidad y disponibilidad
También estamos a disposición del cliente por vía telefónica y mediante el fax. Contamos con Whatsapp y Telegram, con el fin de incrementar la información puntual y reducir los plazos de actuación. Aplicaciones móviles de mensajería instantánea y transferencia de archivos que permiten al cliente una rápida comunicación de forma escrita además de poder enviar fotografías y documentos, así como la geolocalización del lugar del siniestro.
Gestión
Nuestra herramienta web está dotada con los sistemas y procesos más avanzados para una gestión integral de la información. Ofrece a nuestros clientes un servicio ininterrumpido para la apertura de siniestros, el envío de documentos, o para responder a simples solicitudes de información.
Cada cliente puede acceder a sus datos y Cada cliente puede acceder a sus datos y la relación de pólizas. En cada póliza podrá ver:
- Gestiones
- Suplementos
- Riesgo asegurado
- Recibos
- Siniestro
- Documentos